Huisregels

Om onze werkzaamheden goed te organiseren en misverstanden te voorkomen, hanteerd onze praktijk de volgende huisregels:

Vriendjes of vriendinnetjes meenemen? Gezellig! Als het te druk wordt, vragen we vriendelijk of zij buiten willen wachten.
Probeer telefoongesprekken te beperken tijdens je bezoek. In de behandelruimtes gebruik je je telefoon even niet.
Kom op tijd. Als je meer dan 10 minuten te laat bent, kan het zijn dat we een nieuwe afspraak moeten plannen.
Meld jezelf aan bij het aanmeldscherm in de wachtkamer. Hier kun je ook makkelijk een nieuwe controle-afspraak plannen.
Poets je tanden altijd voor je afspraak. Zo voel je je fris én het is fijn voor ons team. Je kunt bij ons ook op de praktijk poetsen.
Vanaf 18 jaar is het medische dossier van een patiënt vertrouwelijk. We bespreken samen met jou en je kind hoe we afspraken maken en informatie delen. Als je kind geen toestemming geeft, is alleen hij of zij zelf eigenaar van het dossier en kunnen afspraken alleen door hen worden gemaakt.
We vragen ouders/verzorgers tijdens de behandeling in de wachtkamer te blijven. Heb je vragen? Stel ze gerust bij de balie.

Zonder getekende toestemmingsverklaring kunnen we niet starten met de behandeling.
Lange afspraken plannen we meestal in de ochtend; controles vaak in de middag.
Controle-afspraken zijn meestal om de 4 tot 6 weken.
We werken op afspraak. Soms is het niet mogelijk om buiten schooltijd te plannen. Onze praktijk is druk, en soms lopen we iets uit. Dank voor je begrip.
Plan altijd zelf je vervolgafspraak en zet deze in je agenda. We sturen een bevestiging en een herinnering per e-mail en sms, maar je bent zelf verantwoordelijk voor je afspraak.
Wil je je afspraak verzetten of annuleren? Dat kan gratis tot 24 uur van tevoren, telefonisch of per e-mail. Binnen 24 uur kan een vergoeding van €30,- in rekening worden gebracht.
Een los slotje of reparatie van je beugel kan extra kosten met zich meebrengen.· Een los slotje of reparatie van je beugel kan extra kosten met zich meebrengen.

Controleer zelf hoeveel vergoeding je krijgt voor orthodontie. Ook tijdens de behandeling blijf je verantwoordelijk voor je (resterende) vergoeding.
Als de maximale vergoeding bereikt is, zijn de overige kosten voor eigen rekening.
Let op: bij een nieuwe aanvullende verzekering kan een wachttijd gelden.
Bij drie openstaande facturen vragen we je vriendelijk om minimaal één factuur te voldoen vóór de volgende afspraak. Lukt dat niet, dan vragen we betaling via pin. Als dit niet mogelijk is, kan de afspraak helaas worden geannuleerd.
Je kunt instellen dat declaraties rechtstreeks naar je zorgverzekeraar worden gestuurd, of ze zelf ontvangen via e-mail met een betaallink. Voor vragen en een overzicht van declaraties kun je 24/7 terecht op www.uwdeclaraties.nl.
Betaal je facturen binnen 30 dagen. Daarna ontvang je een eerste herinnering; bij uitblijven van betaling volgt een tweede herinnering met administratiekosten van €15,-.Wij hanteren een betalingstermijn van 30 dagen, na deze 30 dagen stuurt netpoint een 1ste betaal herinnering, wanneer betaling uitblijft stuurt netpoint een 2de herinnering per post met administratie kosten van €15,-